Privacyverklaring

Wie zijn wij

Taxi H.C.T, Ida Wassermanstraat 76, 7558 RN Hengelo, Nederland. Telefoon 074-781 11 11, e-mail info@taxihct.nl. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens in de app Taxi H.C.T en de chauffeur-app.

Welke gegevens wij verwerken

• Ritgegevens: ophaaladres, bestemming, gewenste tijd, aantal personen, ritsoort, prijs en status van de rit.
• Account: je e-mailadres en wachtwoord (het wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen door Google Firebase; wij kunnen het niet zien). Je e-mailadres gebruiken we voor het bevestigen van je account, je betaalbewijs of factuur en contact over je rit.
• Contactgegevens: je naam en telefoonnummer, en eventueel een opmerking voor de chauffeur of je vluchtnummer.
• Zakelijke gegevens (optioneel): bedrijfsnaam, adres, KvK- en btw-nummer en factuur-e-mail, als je zakelijke ritten boekt.
• Opgeslagen plaatsen (optioneel): adressen die je zelf opslaat, zoals Thuis en Werk.
• Locatie (klant): alleen als je toestemming geeft, en alleen terwijl je de app gebruikt, om je ophaaladres in te vullen. Wij volgen klanten niet op de achtergrond.
• Locatie (chauffeur): in de chauffeur-app wordt de locatie van de chauffeur gedeeld zolang hij online is, ook op de achtergrond, zodat de klant de taxi live kan volgen en de aankomsttijd kan zien.
• Betaling: online betalingen lopen via myPOS (iDEAL, betaalkaart). Wij zien en bewaren geen bank- of kaartgegevens; alleen of de betaling gelukt is.
• Technische gegevens: een gebruikers-ID zodat je je eigen ritten terugziet, en een pushmeldingscode om je op de hoogte te houden van je rit.

Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Alleen om je rit uit te voeren: een chauffeur sturen, contact met je opnemen over de rit, de prijs berekenen, de betaling afhandelen en je de rit live laten volgen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst (de taxirit). Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

Met wie wij gegevens delen

• De chauffeur van je rit (naam, telefoonnummer, adressen).
• Google (Firebase en Google Maps) voor opslag, inloggen, kaarten, adressen zoeken en routes.
• myPOS voor online betalingen.
• Hostinger als hostingpartij van onze server.

Met deze partijen hebben wij afspraken over de bescherming van je gegevens. Gegevens kunnen op servers binnen en buiten de EU worden verwerkt, met passende waarborgen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Ritgegevens bewaren wij zo lang als nodig voor de rit, klachten en onze wettelijke administratieplicht (maximaal 7 jaar voor financiële gegevens). Locatiegegevens van de chauffeur tijdens een rit worden niet langer bewaard dan nodig voor die rit.

Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Prijzen worden op onze server berekend en alleen de klant en de chauffeur van een rit kunnen die rit zien.

Je rechten en gegevens laten verwijderen

Je kunt je account zelf verwijderen in de app: Menu → Account verwijderen. Je account, profiel en opgeslagen plaatsen worden dan direct gewist; bij oude ritten worden je naam, telefoonnummer en e-mailadres verwijderd (alleen de financiële gegevens bewaren we vanwege de wettelijke bewaarplicht). Je hebt ook het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en op bezwaar tegen de verwerking. Stuur een e-mail naar info@taxihct.nl met je telefoonnummer en, als je die hebt, de datum van een rit. Wij reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je kunt locatietoegang altijd uitzetten in de instellingen van je telefoon. De app werkt dan nog; je typt je ophaaladres dan zelf in.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

Privacy policy

Who we are

Taxi H.C.T, Ida Wassermanstraat 76, 7558 RN Hengelo, the Netherlands. Phone +31 74 781 11 11, e-mail info@taxihct.nl. We are responsible for processing your data in the Taxi H.C.T app and the driver app.

Data we process

• Ride details: pickup address, destination, requested time, number of passengers, ride type, price and status.
• Account: your e-mail address and password (the password is stored encrypted by Google Firebase; we cannot see it). We use your e-mail to confirm your account, send your receipt or invoice and contact you about your ride.
• Contact details: your name and phone number, and an optional note for the driver or your flight number.
• Business details (optional): company name, address, Chamber of Commerce and VAT number and invoice e-mail, if you book business rides.
• Saved places (optional): addresses you save yourself, such as Home and Work.
• Location (customer): only with your permission and only while you use the app, to fill in your pickup address. We do not track customers in the background.
• Location (driver): the driver app shares the driver's location while the driver is online, including in the background, so customers can follow the taxi live and see the arrival time.
• Payment: online payments are handled by myPOS (iDEAL, payment card). We never see or store bank or card details, only whether the payment succeeded.
• Technical data: a user ID so you can see your own rides, and a push notification token to keep you updated about your ride.

Why we use your data

Only to carry out your ride: dispatching a driver, contacting you about the ride, calculating the price, handling payment and letting you follow the ride live. The legal basis is performance of the contract (the taxi ride). We do not sell your data or use it for advertising.

Who we share data with

The driver of your ride; Google (Firebase, Google Maps) for storage, sign-in, maps, address search and routes; myPOS for online payments; Hostinger as our server host. Data may be processed inside and outside the EU with appropriate safeguards.

Retention

Ride data is kept as long as needed for the ride, complaints and our legal bookkeeping obligations (up to 7 years for financial records). Driver location during a ride is not kept longer than needed for that ride.

Your rights and data deletion

You can delete your account yourself in the app: Menu → Delete account. Your account, profile and saved places are erased immediately; your name, phone number and e-mail are removed from past rides (we keep only the financial data required by law). You also have the right to access, correct and delete your data and to object to processing. E-mail info@taxihct.nl with your phone number and, if available, the date of a ride. We respond within 30 days. You may also complain to the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens). You can turn off location access in your phone settings at any time; you can then type your pickup address yourself.

Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Taxi H.C.T, Ida Wassermanstraat 76, 7558 RN Hengelo, Niederlande. Telefon +31 74 781 11 11, E-Mail info@taxihct.nl. Wir sind verantwortlich für die Verarbeitung deiner Daten in der App Taxi H.C.T und der Fahrer-App.

Welche Daten wir verarbeiten

• Fahrtdaten: Abholadresse, Ziel, gewünschte Zeit, Anzahl Personen, Fahrtart, Preis und Status.
• Konto: deine E-Mail-Adresse und dein Passwort (das Passwort wird verschlüsselt von Google Firebase gespeichert; wir können es nicht sehen). Die E-Mail nutzen wir zur Bestätigung deines Kontos, für Quittung oder Rechnung und für Kontakt zu deiner Fahrt.
• Kontaktdaten: Name und Telefonnummer sowie ein optionaler Hinweis für den Fahrer oder deine Flugnummer.
• Geschäftsdaten (optional): Firmenname, Adresse, Handelsregister- und USt-Nummer und Rechnungs-E-Mail, wenn du geschäftliche Fahrten buchst.
• Gespeicherte Orte (optional): Adressen, die du selbst speicherst, z. B. Zuhause und Arbeit.
• Standort (Kunde): nur mit deiner Erlaubnis und nur während der Nutzung der App, um die Abholadresse auszufüllen. Kunden werden nicht im Hintergrund verfolgt.
• Standort (Fahrer): die Fahrer-App teilt den Standort des Fahrers, solange er online ist, auch im Hintergrund, damit Kunden das Taxi live verfolgen und die Ankunftszeit sehen können.
• Zahlung: Online-Zahlungen laufen über myPOS (iDEAL, Zahlungskarte). Wir sehen und speichern keine Bank- oder Kartendaten, nur ob die Zahlung erfolgreich war.
• Technische Daten: eine Nutzer-ID, damit du deine eigenen Fahrten siehst, und ein Push-Token für Mitteilungen zu deiner Fahrt.

Wofür wir deine Daten nutzen

Nur zur Durchführung deiner Fahrt: Fahrer schicken, Kontakt zur Fahrt, Preisberechnung, Zahlung und Live-Verfolgung. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (die Taxifahrt). Wir verkaufen deine Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

Weitergabe

An den Fahrer deiner Fahrt; Google (Firebase, Google Maps) für Speicherung, Anmeldung, Karten, Adresssuche und Routen; myPOS für Online-Zahlungen; Hostinger als Server-Hoster. Daten können innerhalb und außerhalb der EU mit geeigneten Garantien verarbeitet werden.

Speicherdauer

Fahrtdaten werden so lange gespeichert, wie es für die Fahrt, Reklamationen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten nötig ist (bis zu 7 Jahre für Finanzdaten). Der Fahrerstandort während einer Fahrt wird nicht länger als nötig gespeichert.

Deine Rechte und Löschung

Du kannst dein Konto in der App selbst löschen: Menü → Konto löschen. Konto, Profil und gespeicherte Orte werden sofort gelöscht; bei früheren Fahrten werden Name, Telefonnummer und E-Mail entfernt (nur die gesetzlich vorgeschriebenen Finanzdaten bleiben). Du hast außerdem das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten sowie auf Widerspruch. Schreibe an info@taxihct.nl mit deiner Telefonnummer und, falls vorhanden, dem Datum einer Fahrt. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Du kannst dich auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren. Den Standortzugriff kannst du jederzeit in den Einstellungen deines Telefons ausschalten.